Resolvemos tu incidencia en remoto en minutos. Descarga nuestra herramienta de asistencia y un técnico se conectará a tu equipo de forma segura, sin desplazamientos.
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Cliente ligero y seguro que utilizamos en Redisoft para asistencia remota. Descárgalo, ejecútalo y comparte el ID con tu técnico — sin instalación permanente y bajo tu control en todo momento.
En Redisoft entendemos que el tiempo es un recurso valioso para tu empresa. Por eso ponemos a tu disposición un equipo de soporte técnico altamente capacitado, listo para ayudarte a resolver cualquier inconveniente de manera rápida y eficiente.
Además del soporte correctivo, te ofrecemos asesoría preventiva para evitar problemas futuros y optimizar el rendimiento de tu infraestructura tecnológica.
Resolución rápida de incidencias en estaciones, servidores y red, con SLA por contrato.
Monitorizamos tu infraestructura para anticiparnos a fallos antes de que ocurran.
Protección frente a ransomware, phishing y amenazas. Auditorías y respuesta a incidentes.
Diagnóstico, actualizaciones, copias de seguridad y soporte presencial cuando se requiera.
Resolvemos las dudas más habituales sobre nuestro servicio de soporte remoto. Si la tuya no está aquí, llámanos sin compromiso.
Nuestro equipo está disponible en horario de oficina para atenderte por teléfono o correo.
Hablar con un técnicoSí. Utilizamos software profesional con cifrado de extremo a extremo (RSA 2048 + AES 256). El técnico solo se conecta cuando tú compartes el código de un solo uso, ves todo lo que hace en pantalla y puedes cerrar la sesión en cualquier momento.
No. La aplicación de soporte es portable: la descargas, la ejecutas durante la incidencia y al cerrarla, si lo deseas, deja de tener acceso. Para clientes con contrato de mantenimiento, instalamos un agente persistente solo si así lo acordamos.
Llámanos al 948 84 86 91 y nuestro técnico revisará contigo si hay algún bloqueo de firewall o antivirus que esté impidiendo la conexión. Si no es posible resolverlo en remoto, desplazamos un técnico a tus instalaciones.
Bajo contrato de mantenimiento, la primera respuesta se compromete en menos de 5 minutos en horario de oficina. Para incidencias críticas con SLA ampliado, el tiempo varía según el plan contratado.
Sí. Atendemos incidencias puntuales facturadas por bono de horas. Si las incidencias se repiten, te recomendamos un contrato de mantenimiento: sale más rentable y garantiza tiempos de respuesta.
Damos soporte remoto a clientes de toda España. Para asistencia presencial cubrimos Navarra, La Rioja, Aragón y País Vasco con técnicos propios; para otras zonas trabajamos con red de partners certificados.
Resolveremos cualquier duda y te ayudaremos a determinar qué servicio se ajusta mejor a tus necesidades.
Horario: Lunes a Viernes · 08:30–14:00 y 16:00–18:30